Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit divy ist der Website-Betreiber, auf dessen Website Sie divy nutzen.
Kontakt / Datenschutzstelle des Website-Betreibers:
ImmoLeague AG
Ralf Scherer
Löwenstrasse 10
8280 Kreuzlingen
ralf.scherer@immoleague.ch
Die technische Bereitstellung, der Betrieb und die Betreuung von divy erfolgen durch die ViDYO GmbH, als technische Dienstleisterin bzw. Auftragsbearbeiterin.
Je nach Nutzung und Eingaben können insbesondere folgende Daten bearbeitet und gespeichert werden: IP-Adresse, Session-ID, Zeitstempel, Browser- und Geräteinformationen, Chatverlauf, gestellte Fragen, Antworten, Gesprächszusammenfassungen, Gesprächsdetails sowie freiwillig angegebene Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere freiwillige Angaben.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken: Beantwortung von Anfragen, Beratung über divy, Erstellung von Chat-Zusammenfassungen, Leadgenerierung, Kontaktaufnahme durch den Website-Betreiber, automatischer E-Mail-Versand an den Website-Betreiber, Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfrage, Qualitätssicherung, Fehleranalyse, Sicherheit, Missbrauchsverhinderung, Weiterentwicklung von divy sowie interne Vertriebs- und Marketingauswertungen im Zusammenhang mit der jeweiligen Anfrage.
Wenn Sie Kontaktdaten eingeben oder eine Anfrage auslösen, können diese Angaben sowie eine Zusammenfassung des Chats automatisch per E-Mail an den Website-Betreiber übermittelt werden, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten und Sie kontaktieren kann.
Zur Generierung von Antworten können Inhalte oder Teile Ihrer Eingaben an externe KI-Provider wie Google Gemini und/oder GPT übermittelt und dort verarbeitet werden. Je nach eingesetztem Anbieter und technischer Konfiguration kann eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz nicht vollständig ausgeschlossen werden. Es werden, soweit erforderlich, angemessene vertragliche und technische Schutzmassnahmen eingesetzt.
Die Speicherung und Bereitstellung der Daten erfolgt grundsätzlich in der Schweiz.
Die über divy bearbeiteten Daten werden maximal 24 Monate nach der letzten Interaktion gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweisinteressen oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Daten können insbesondere vom Website-Betreiber und dessen berechtigten Mitarbeitenden, von der ViDYO GmbH sowie von eingesetzten Dienstleistern und Unterauftragnehmern eingesehen oder bearbeitet werden, soweit dies für Betrieb, Support, Sicherheit, Qualitätssicherung, Leadbearbeitung, Auswertung und Abrechnung erforderlich ist.
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Bitte wenden Sie sich dazu an den Website-Betreiber.
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